A propos du renouvellement automatique des domaines et du paiement des factures.
Renouvellement automatique
Il est important de noter que le renouvellement de vos noms de domaine est par défaut automatique sur le portail BrandShelter.
Votre compte et tous ses produits/services sont paramétrés en renouvellement automatique : portefeuille de domaines et certificats SSL, TMCH, Surveillances.
La résiliation doit être explicitement demandée sur votre portail client le cas échéant avant le renouvellement automatique de votre domaine (Renewal start date) : Comment résilier un nom de domaine / stopper une prestation ?
Il n'est donc pas nécessaire de demander le renouvellement explicite de vos domaines sauf pour ceux que vous avez mis en résiliation automatique à échéance (AUTOEXPIRE) et qui vont expirer sans action de votre part.
Comment désactiver le renouvellement automatique ?
Pour désactiver le renouvellement automatique sur un domaine, il faut demander sa suppression avec l'option "Laisser expirer automatiquement" ou "Supprimer immédiatement" (attention, certaines extensions n'autorisent pas l'expiration automatique à échéance et afficheront uniquement l'option "Supprimer immédiatement").
Lorsqu'un domaine est configuré pour être supprimé à échéance (date d'expiration), si vous souhaitez le renouveler, il faut impérativement effectuer le renouvellement avant sa date de début de renouvellement (Renewal start date), qui est souvent antérieure à sa date d'expiration, pour éviter la suppression, et aucun frais supplémentaire n'est dans ce cas appliqué, seul le coût du renouvellement est facturé.
Des frais de renouvellement et.ou de réactivation de domaine peuvent-ils s'appliquer ?
Des frais de restauration sont appliqués uniquement lorsqu'un domaine a été supprimé et que vous souhaitez le récupérer alors qu'il est déjà en cours de suppression, la restauration du domaine concerné est alors facturée en supplément des frais de renouvellement (le tarif dépend de l'extension / TLD).
La date "Renewal start date" est la date à partir de laquelle le système va renouveler automatiquement le domaine, il est donc impératif de résilier le domaine avant cette date.
Lorsque le domaine est renouvelé après cette date, le renouvellement vous sera alors facturé.
Factures & Paiement
Vos factures seront émises et envoyées lors du renouvellement de vos prestations, ou le mois suivant en fonction de la période de facturation indiquée dans vos Paramètres de facturation ; vous pouvez les retrouver sur votre portail dans la rubrique Facturation > Factures, et vous pouvez vérifier ou éditer vos détails et informations de facturation dans les Paramètres de facturation.
Comment effectuer le paiement de vos factures ?
Concernant le règlement de vos factures, que vous pouvez retrouver dans la rubrique "Facturation" du menu, vous pouvez l'effectuer avec la méthode de paiement de votre choix : Virement bancaire (manuel), Chèque, Carte bancaire, Prélèvement automatique - nécessite un contrat de mandat de prélèvement.
Pour payer par carte bancaire, vous pouvez ajouter une carte bancaire dès maintenant pour que le paiement se fasse automatiquement lorsqu'une facture est en attente de règlement ; ou bien l'ajouter après avoir reçu par email la notification de renouvellement avec la facture à régler, et le paiement du montant de la facture en attente de règlement sera fait automatiquement sur la carte bancaire.
Important : Si vous souhaitez payer par carte bancaire, il sera nécessaire après avoir ajouté la carte, de vérifier et sélectionner le cas échéant la méthode de paiement correspondante "carte bancaire" dans les Paramètres de facturation.
Une fois que vous aurez changé la méthode de paiement, le règlement se fera automatiquement sur votre carte bancaire au moment où le domaine doit être renouvelé et.ou la facture émise / en attente de règlement.
Ajout d'une carte de crédit - paiement par CB
Comment voir et vérifier les tarifs ?
Vous pouvez vérifier les tarifs sur votre portail client dans la rubrique Facturation > Voir les prix accessible depuis le menu.
N'hésitez pas à contacter votre chargé de compte ou notre support pour plus d'informations et.ou d'assistance.