Comment résilier un nom de domaine / stopper une prestation ?

Résilier un nom de domaine

Pour résilier l'enregistrement d'un nom de domaine, il faut le passer en expiration automatique à échéance ou immédiate.

Les domaines pour lesquels vous avez demandé une expiration automatique à échéance, seront passés en mode "AUTODELETE" (ou "AUTOEXPIRE") avec le statut "suppression en attente (= résiliation demandée à échéance)". Puis mis en suppression à partir de leur Date de Début de Renouvellement (Renewal Start date) respective. Ils peuvent donc être supprimés avant ou après leur date d'expiration suivant les règles de chaque extension et de chaque registre.
 

Pour résilier un nom de domaine :

1. Allez à l'onglet "Domaines” puis cliquez sur “Portefeuille”.
    

2. Sélectionnez les domaines que vous souhaitez paramétrer en expiration automatique.
    

3. Cliquez sur "Supprimer'".
    

4. Choisissez l'option de suppression que vous souhaitez, lorsque l'extension le permet : "Laisser expirer automatiquement" ou "Supprimer immédiatement" (s'il est possible de demander la "suppression immédiate", nous vous recommandons d'être très prudent et sûr de votre choix si vous choisissez cette option car elle est définitive et le domaine sera supprimé sans délai).
   Important : attention, certaines extensions n'autorisent pas l'expiration automatique à échéance et afficheront donc uniquement l'option "Supprimer immédiatement" qui supprimera le domaine immédiatement.
    

5. Cliquez sur "Confirmer la suppression" : vous recevrez alors un e-mail vous demandant une confirmation, après quoi si vous confirmez, la demande de suppression sera validée et traitée automatiquement en fonction de votre choix (suppression immédiate ou à la date d'expiration).
   
   
    

6. Cliquez sur le lien et suivez la procédure indiquée dans l'email pour finaliser, ou allez à l'onglet "Suivi des opérations" de votre portail client et passez à l'étape 7.
    

7. Sélectionnez le statut "En attente de vérification" pour filtrer, ouvrez le menu action pour le domaine concerné, et cliquez sur "Validation" puis sur "Valider".
   
   Important : Si vous ne validez pas la demande de suppression, par email ou sur le portail client, la résiliation n'est pas prise en compte et le domaine ou la prestation sera alors renouvelé(e).
   
   
   
   
   Note 1 : La résiliation doit être explicitement demandée sur votre portail client impérativement avant le renouvellement automatique de votre domaine, c'est à dire avant la Date de Début de Renouvellement du domaine (Renewal start date).
   
   

   
   Note 2 : Lorsqu'un domaine est configuré pour être supprimé automatiquement à échéance (en mode "AUTODELETE" (ou "AUTOEXPIRE") avec le statut "suppression en attente (= résiliation demandée à échéance)", si vous souhaitez le renouveler, il faut impérativement effectuer le renouvellement avant la Renewal start date, qui est souvent antérieure à sa date d'expiration, pour éviter la suppression et des frais de restauration.
   
   

Stopper une prestation / option

Les options associées à un nom de domaine sont résiliées automatiquement lorsque vous résiliez le nom de domaine auquel elles sont associées.

Pour résilier une prestation / option sans résilier le nom de domaine, rendez-vous sur la section concernée :

• Pour les options de domaine, comme par exemple le Whois privé, rendez-vous sur les détails du domaine voulu pour les modifier (Domaines > Portefeuille > Sélectionner le domaine > Editer)
   

• Pour les certificats SSL, rendez-vous sur la section "Certificats SSL" du menu

Si vous ne pouvez pas accéder à la prestation / option à supprimer, vous pouvez simplement nous envoyer un e-mail, à votre chargé de compte ou à l'adresse support(at)brandshelter.com, en indiquant vos références, le nom de domaine concerné, ainsi que la prestation / option que vous souhaitez supprimer, en précisant si vous souhaitez une résiliation à expiration ou immédiate. Pour cela contactez votre chargé de compte ou à défaut notre support.

Notification mensuelle des suppressions / résiliations

Pour les comptes gérés par BrandShelter France et possédant au moins un domaine avec le statut AUTODELETE/AUTOEXPIRE, un e-mail de notification mensuelle vous sera envoyé à l'adresse de votre compte client.

Sujet: [Nom - Référence Client] - Prochaines suppressions de domaines

Cet e-mail contiendra la liste des domaines de votre portefeuille ayant un statut AUTODELETE/AUTOEXPIRE et qui seront supprimés à l’approche de leur date d’expiration sous forme d'un fichier CSV et/ou XLS, et incluant les données suivantes :

• Nom de domaine
• TLD
• Division
• Date d'expiration

Tableau des délais de suppression liés à l'expiration automatique par TLD (dernière mise à jour Août 2022) :

Le délai de suppression est exprimé en jours.

• Un nombre positif indique une suppression x jours après la date d'expiration.
• Un nombre négatif indique une suppression x jours avant la date "Payé jusqu'au" (Paid until).
• Aucun nombre ou 0 indique une suppression le jour de la date d'expiration.

Vous trouverez également plus d'informations détaillées ici concernant toutes nos extensions (TLD) : https://kb.centralnicreseller.com/domains/tlds