Comment renouveler un nom de domaine ?

Tous les domaines sont configurés par défaut pour être renouvelés automatiquement lorsque vous les enregistrez. Donc, si vous souhaitez que votre domaine soit renouvelé, vous n’avez rien à faire, le système le renouvellera automatiquement avant la date d'expiration, et à partir de la Date de Début de Renouvellement (Renewal Start Date) indiquée dans votre portefeuille de domaines.

Si les informations de votre carte bancaire sont à jour dans votre compte, le paiement sera aussi effectué automatiquement et vous recevrez une notification de paiement à l'adresse email de votre compte, ainsi que la facture réglée.

Si vous n'avez pas ajouté de carte bancaire ou si elle n'est plus à jour (ou expirée), vous recevrez la facture impayée et en attente de règlement selon la méthode de paiement de votre choix.

Renouveler manuellement et explicitement votre domaine

Pour procéder au renouvellement manuel de votre nom de domaine :

• Connectez-vous à votre compte et cliquez sur la rubrique « Domaines » du menu
   
• Sélectionnez le(s) domaines à renouveler et cliquez sur « Renouveler » dans la barre d'outils au bas de la liste de vos domaines.
  Vous pouvez aussi faire un clic-droit sur le nom de domaine à renouveler, ou cliquez sur les 3 barres horizontales pour ouvrir le menu action, puis cliquez sur l'option « Renouveler ».
  NB : toutes les extensions n'acceptent pas le renouvellement manuel (voir plus bas), et pour celles-ci vous n'aurez pas d'autre choix que d'attendre le renouvellement automatique effectué par le système.
   
• Sélectionnez le nombre d’années que vous souhaitez appliquer pour le renouvellement, puis cliquez sur le bouton « Renouveler » pour ajouter la commande - prestation de renouvellement au panier d'achat.
  NB : Si le système ne vous propose qu'une seule possibilité d'annuité, pour un an par exemple, cela signifie que l'un des domaines que vous avez sélectionnés n'autorise pas le renouvellement pluri-annuel ; pour procéder au renouvellement des extensions qui l'autorisent, identifiez et désélectionnez le domaine concerné par la restriction ou procédez domaine par domaine. Si vous avez sélectionné un seul domaine, l'extension concernée n'autorise simplement pas le renouvellement pluri-annuel.
   
• Allez dans votre panier et finalisez le renouvellement en sélectionnant le domaine et en cochant au besoin la case "T&C accepté", puis en cliquant sur " Passer la commande" pour terminer le passage de commande.

Notre processus de renouvellement vous assure d’être averti rapidement en cas de problème, bien avant que vos domaines ne risquent d’expirer. Si nous ne sommes pas en mesure de facturer la carte bancaire enregistrée, et que celle-ci a expiré par exemple, nous vous en informerons par e-mail.

Il est important de vous assurer que l'adresse e-mail de votre compte et vos éventuelles adresses additionnelles de notification de votre compte (Données Personnelles) sont bien à jour afin de recevoir les emails du système.

Pourquoi renouveler automatiquement et à l’avance vos noms de domaine ?

Lorsque le renouvellement automatique de votre nom de domaine est activé, nous effectuons et facturons le renouvellement du domaine avant la date d’expiration afin de nous assurer qu’il y a suffisamment de temps pour résoudre les éventuels problèmes de facturation qui pourraient survenir, les notifications manquées, les cartes de crédit expirées, l’autorisation requise, etc.

C’est beaucoup plus simple, plus économique et beaucoup moins frustrant que de restaurer un domaine expiré qui ne fonctionne plus.

Il est important de noter que vous ne perdrez aucune période déjà payée antérieurement : un domaine est toujours renouvelé à partir de sa date d'expiration, et non de renouvellement. Un enregistrement complet supplémentaire de 12 mois ou plus est ajouté à la période d’enregistrement existante et restante au moment où le domaine est renouvelé. La période facturée commence donc à la date d'expiration de la période précédente.

Les domaines sont exclusivement renouvelés avec leur date d'expiration (jour/mois) qu'ils conservent : elle constitue la date anniversaire contractuelle et demeure identique. La date de renouvellement peut différer de la date d'expiration, et sur votre portail client les domaines en renouvellement automatique seront renouvelés à partir de la "Renewal Start Date" ou date de début de renouvellement, souvent antérieure à la date d'expiration.

Dans certains cas, et en fonction des règles de chaque extension / registre, un domaine pourra être parfois renouvelé après sa date d'expiration. Pendant cette période, le domaine reste actif et fonctionne normalement.

Il n’y a donc pas lieu de s’inquiéter si vous ne voyez pas immédiatement la date d’expiration d'un domaine mise à jour dans votre portefeuille ou dans les données WHOIS. Les registres ne mettent généralement pas à jour cette date avant d'atteindre l’ancienne date d’expiration, même si le renouvellement a déjà été demandé et programmé : ce dernier est bien planifié techniquement et sera opéré automatiquement, malgré la date d'expiration dépassée, et malgré la non mise à jour (actualisation) administrative.

Important à retenir : Certaines extensions ne peuvent pas être renouvelées manuellement et explicitement, c'est la raison pour laquelle dans certains cas votre domaine ne peut pas être renouvelé malgré votre commande de renouvellement effectuée sur le portail.

C'est par exemple et notamment le cas des .BE et .IT qui n'acceptent pas les demandes de renouvellement explicite : il n'est pas possible de les renouveler via l'interface, et il faut obligatoirement attendre le renouvellement automatique effectué par le système et par le registre.

En outre, une particularité du registre italien, est que les domaines en .IT seront toujours renouvelés 15 jours après leur date d’expiration.

Enregistrement ou renouvellement pluri-annuel

Nous enregistrons et renouvelons automatiquement les domaines pour une période de 1 an. Cependant, vous pouvez enregistrer ou renouveler manuellement des noms de domaine pour une durée maximale de 10 ans lorsque l'extension le permet.

Nous avons constaté que des périodes d’enregistrement plus longues augmentent parfois le risque que certains clients perdent ou oublient les détails de leur compte, et donc leur accès, suite à des changements de coordonnées par exemple qui n'ont pas été appliqués sur le portail, ou bien ne reçoivent plus les notifications importantes, et ainsi finissent par abandonner leurs domaines et les laisser expirer en raison d’informations de contact obsolètes et de problèmes d'impayés, très souvent dûs à des moyens de paiement invalides (carte de crédit expirée par exemple).

Les notifications annuelles servent de rappel et permettent de conserver plus facilement les données à jour.

Par ailleurs, si le domaine n’est plus nécessaire, l'enregistrement peut être annulé sans perte d’argent excessive qui aurait déjà été réglée.

Liste non exhaustive des TLD qui n'acceptent pas le renouvellement explicite :

.AT           Autriche
.BE           Belgique
.CH          Suisse
.CO.ZA    Afrique du Sud
.DE          Allemagne
.DK          Danemark
.HU          Hongrie
.IS            Islande
.IT            Italie
.JP           Japon
.LI            Liechtenstein
.LU          Luxembourg
.LV           Lettonie
.MY          Malaisie
.NL           Pays-Bas
.PL           Pologne
.PΦ          Russie
.RU          Russie
.SE           Suède
.SK           Slovaquie
.SU          Union Soviétique
.UA          Ukraine
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