Les en-têtes d'un message, aussi appelés enveloppe ou header, contiennent des informations techniques sur l’e-mail, comme l'expéditeur, le destinataire, le logiciel utilisé pour le composer et l'envoyer, ainsi que les serveurs de messagerie par lesquels il a transité pour atteindre le destinataire.
Ils sont donc notamment utiles pour :
- Identifier le véritable expéditeur des e-mails que vous recevez, en particulier les indésirables
- Suivre et analyser le chemin de transit du message : son parcours et les serveurs par lesquels il a été acheminé
- Résoudre certains problèmes d'envoi / réception, en particulier en cas de délais de réception importants (retards) ou de non-réception / échec de remise
Des en-têtes de messages peuvent en particulier vous être demandés afin de diagnostiquer un problème de messagerie. Dans ce cas, récupérez l'en-tête (ou texte) complet en suivant la procédure indiquée plus bas en fonction de l'application de messagerie que vous utilisez, puis copiez-collez l'en-tête complet au format texte dans le corps de votre e-mail ou en PJ.
Reportez-vous à la procédure de récupération d'en-tête indiquée pour votre application / client de messagerie. Si vous ne trouvez pas l'application / client de messagerie que vous utilisez, consultez le site de support et d'assistance officiel de votre application / client de messagerie.
Vous pourrez trouver une liste avec explications ici : How to Get Email Headers.