E-mails de notification d'expiration / renouvellement :
Nous envoyons deux types de notifications par e-mail, en fonction de vos paramètres de renouvellement avant l’expiration du certificat SSL.:
- 1 notification unique 6 semaines avant expiration, pour le renouvellement manuel de vos certificats ;
- 3 notifications pour le renouvellement automatique de vos certificats:
- ~8 semaines avant : « Notification d’expiration de certificat »
- ~6 semaines avant : « Second Rappel d’expiration du certificat »
- ~5 semaines avant : « Dernier Rappel d’expiration du certificat » --> le renouvellement est ensuite déclenché automatiquement 4 semaines avant expiration
Note : dans le cas des certificats "Externes" (que vous pouvez ajouter dans votre portefeuille pour avoir une visibilité sur tout votre portefeuille de SSL, même ceux gérés chez d'autres fournisseurs), notre système ne pourra pas les renouveler. Cependant, nous vous informerons de leur expiration environ 4 semaines avant la date d'échéance afin de vous alerter et vous donner la possibilité d'éventuellement le commander directement via nos services.
Anticipation du renouvellement :
Vous pouvez anticiper le renouvellement d'un certificat en demandant un renouvellement explicite à tout moment de son cycle de vie.
Procédez au renouvellement directement sur le portail client avant l'expiration du certificat mentionné sur les notifications, ainsi qu'à l'installation, avant la date expiration afin d'éviter toute coupure de service.
Note : un certificat acheté est valide / actif pendant toute sa durée de validité, peu importe les achats suivants, auprès de la même autorité de certification et/ou d'un autre autorité. Si vous souhaitez stopper techniquement son fonctionnement, il vous faudra demander explicitement sa révocation.
Conservation des paramètres associés au certificat :
Lorsqu'un certificat est renouvelé, celui-ci conserve tous les paramètres qui lui étaient associés, à savoir :
- son fichier CSR
- son contact titulaire / d'organisation et d'approbation
- le type de serveur
- ainsi que certains paramètres propres à BrandShelter, tels que la Division, la référence de coût interne, etc.
Il est pour le moment impossible de modifier ses valeurs lors du renouvellement et les informations de contacts associés au certificat ne sont pas consultables sur votre espace client.
Si vous souhaitez procéder de manière certaine avec des informations à jour pour le renouvellement à effectuer (dans le cadre de récents changements internes dans votre organisation), il est conseillé de désactiver le renouvellement automatique du/des certificats concernés et d'initier une commande de création explicite avec les nouvelles données actualisées afin que l'autorité de certification ne bloque pas l'audit de votre certificat.
Dans ce cas, vous pouvez consulter la page d'aide dédiée à la prise de commande d'un certificat et qui explique en détail comment renseigner tous les champs obligatoires.